隐私政策

auVPN 致力于保护互联网自由和个人隐私。我们会尽力收集最少量的信息，以便我们合理地提供服务。我们以尽可能小的数据收集代价，在互联网世界运行一流的 VPN 服务。

当您注册帐户时，我们收集最少的个人识别信息，甚至有时不收集任何信息。当您使用我们的VPN 服务时，我们不会记录您的通信内容，也不会记录您的 DNS 查询。但是，为了防止滥用并防止使用我们的服务进行犯罪活动，我们会保留流量元数据记录：源地址，源端口，中继地址，中继端口，目标地址，目标端口，流量类型，数据流量，时间和匿名帐户 ID。

本隐私政策将帮助您了解 auVPN（以下简称“auVPN”，“我们”或“我们的”）如何收集，存储和使用数据。

 

1. 信息类型

auVPN 收集 3 种类型的信息。

• 帐户信息

  为了管理您的 auVPN 订阅，我们需要收集一些信息。这些信息可能包括您的电子邮件地址，帐户密码，订单历史记录，付款信息以及您的姓名（可选）。

• 汇总应用程序和 VPN 连接统计信息

  为了优化服务和客户支持体验，我们收集有关使用情况的最少量信息。此类信息可能包括连接统计信息，流量消耗，连接中断。此类统计信息将被匿名化，并且不会与用户帐户相关联。

• 匿名VPN连接诊断和崩溃报告

  为了更好地优化我们的服务，我们收集了匿名的 VPN 连接诊断和崩溃报告。此类数据将不包括用户的个人信息或帐户信息。

 

2. 个人信息

auVPN 因维护您的帐户需要，会收集您的个人信息。我们要求用户向我们提供有效的电子邮件地址，该帐户的安全登录密码以及至少一种有效的付款方式，我们才可以通过电子邮件与您联系，使用密码保护您的帐户并为我们的服务付款。收集的具体信息因您选择的付款方式而异。为了尽量减少您提供给我们的个人信息量，我们建议您使用加密货币付款。

通过某些付款方式，我们的网站可能会替换您重新定向到第三方付款处理者的网站以完成交易。要了解他们在其网站上的隐私保护，请参阅第三者付款处理者的隐私政策。

auVPN 可能将您的电子邮件地址用于以下用途

• 管理帐户：电子邮件验证，密码重置；
• 与您交流有关您的服务的信息：流量使用警报，订单通知，发票通知，服务暂停/取消暂停，服务创建/终止等；
• 通知付款；
• 向您发送公告和更新；
• 回应您的查询和服务要求；
• 发送营销信息，例如 auVPN 优惠，用户调查，邀请以及与 auVPN 相关的其他消息（“营销电子邮件”）。

auVPN 仅将您的个人信息用于本性政策中列出的目的。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

 

3. 汇总应用程序和 VPN 连接统计信息

我们确保不保留客户浏览历史记录，流量目标，数据内容，IP 地址或 DNS 查询的日志。因此

• 我们不知道该用户曾经访问过特定网站或服务；
• 我们不知道特定用户是否连接到特定 VPN 服务器或他们使用的IP地址；
• 我们不知道用户从哪个 IP 地址访问了我们的 VPN 服务器。

因此，即使我们被迫根据上述数据提供用户信息，我们也将无法遵守，因为我们没有此类信息。

但是，为了提供有效的客户支持并提高我们的服务质量，auVPN 将会收集以下有关客户 VPN 使用情况。

• Apps 和 Apps 版本
  • 我们收集 Apps 和 Apps 版本信息，以帮助我们的支持团队为客户解决技术问题。

• 成功连接
  • 我们记录客户与我们服务器的成功连接，并删除其个人信息。我们还监视用户与服务器（会话）的并发连接。但是，此类会话数据不会永久保存到长期存储中。它们仅用于监视服务质量，限制并发连接以及检测对我们服务的滥用。

• 总带宽最大化
  • 我们定期收集用户的消耗量。虽然我们的计划提供了无限的限额，但是某些用户的流量是普通客户的 10 倍以上，因此会影响其他用户的服务质量。暂停其服务，直到他们向我们提供合理的解释。

总结：收集最少量的使用数据来维持和改善我们的服务质量。收集到的数据可能使我们知道，例如，某设备在周二以服务帐户连接到我们的香港VPN服务器，以及该设备在连接期间每 10 分钟按下一次的数据量。该设备不能唯一地标识为负责任何在线活动，因为同一台服务器同时使用许多其他用户的 Internet 访问。

 

4. 应用诊断和崩溃报告

得到您的允许，我们将收集匿名的应用程序诊断信息，包括崩溃报告，可用诊断信息和连接诊断信息。我们利用这些数据来帮助识别服务中的问题并优化网络速度。不会链接到任何 auVPN 用户。

如果您选择与 auVPN 共享此类信息，我们将收集以下匿名信息：

• 有关是否以及如何尝试 VPN 连接失败的诊断信息。
• 速度测试数据。
• 延迟测试数据。
• 应用程序诊断，包括崩溃报告和可用诊断，其中不包括任何个人身份信息。

您可以随时在应用程序的设置菜单中开始或停止共享此类诊断数据。

 

5. 司法权和适用法律

auVPN 在香港成立，总部位于香港。香港法律不强制要求 ISP 或 Web 服务提供商保留任何客户信息，日志或与客户有关的任何元数据。

 

6. 支持通信和反馈

auVPN 保留来自站点访问者和我们的客户访问我们的所有通信记录。根据您与我们联系的方式，我们可能会收集您的电子邮件地址和您提供给我们的所有其他信息。访问完整的通信历史记录有助于我们的客服支持为客户提供更好的定制化服务。

对于支持工单和实时聊天，我们使用 Zendesk 作为我们的第三方服务提供商。这样的提供商将您的完整通信信息存储在他们的系统中。

 

7. Cookie和移动标识符

• auVPN Cookie
  • 我们在访问者的浏览器中设置 Cookie，注意记住您的语言偏好，将访问者的流量归因于营销渠道，跟踪会员所发起的转化，并在您登录后将会话标记为已登录并 Cookie 包含会话标识符，用户标识符，但不包含个人身份信息。
  • 但是，如果您选择此项，我们的网站可能无法正常运行。

• 第三方 Cookie
  • auVPN使用第三方服务，例如 Google Analytics（分析）和 AdWords。来自此类服务的Cookie 用于收集统计报告的数据。例如，我们可能会生成有关用户在网站上停留的时间以及访问特定页面的用户数量的报告。
  • auVPN使用在线营销平台（例如 Google AdWords）向访问我们网站的用户显示第三方网站（包括 Google）上的广告。我们可能会在 Google 搜索结果页面或 Google 展示广告网络中的网站上向此类用户显示广告。

• 移动标识符
  • 它不包含您的姓名或电子邮件地址。auVPN 使用移动标识符来生成与营销渠道和广告合作伙伴相关的统计信息，包含用户来源及注册 AU VPN 移动应用程序信息。

 

8. 第三方网站

该站点可能包含指向不属于 auVPN 域的外部网站的链接。auVPN 对此类外部网站的专有条例或内容概不负责。

 

9. 同意和年龄限制

使用网站，内容，应用程序，软件或服务，即表示您同意遵循我们的服务条款和隐私政策中所述处理您的信息。

该服务适用于 18 岁以上的成年人。如果您认为您的孩子已经向我们提供了信息，请立即告知我们。

 

10. 欧盟用户

auVPN 致力于在全球范围内保护用户的隐私，我们的现有做法通过最小化数据收集并确保用户可以控制其个人信息来反映这一点。欧盟（EU）的通用数据保护法规（GDPR）要求我们以特定方式为欧盟用户概述这些做法。

根据 GDPR 的规定，我们会根据以下情况之一收集和处理本隐私政策中概述的数据：

• 为了总结我们对用户的合同义务，包括：
  • 向用户提供他们要求的服务和应用。
  • 管理用户订阅并处理付款。
  • 提供客户支持。
• 为了与我们的业务运营相关的合法利益，包括：
  • 提高我们的网站，服务和应用程序的质量，可靠性和有效性。
  • 与客户沟通以提供信息并寻求与我们的服务和应用程序有关的反馈。
  • 在用户同意下，用户可以随时退出。

您可以通过 help@auvpn.net 与我们联系，以根据 GDPR 迁移访问，转移，更正，删除或反对处理您的个人信息的权利。

 

11. 隐私政策的更改

根据适用的隐私法律和原则，我们可能会不时更改所有权政策，恕不另行通知。您继续使用本网站或服务即表示您接受我们的隐私政策。

 

12. 如何联系 auVPN

如果您对我们的隐私政策以及我们如何处理您的信息有任何疑问，请随时通过 help@auvpn.net 与 auVPN 联系。