本服务条款文档（以下简称“条款”）对您访问和使用 auVPN 服务和软件时进行指导。请您在访问 auVPN 网站，进行注册、下载、安装或使用任何 auVPN（曾用名 WhaleBlue VPN，以下简称“我们”，“我们的”或“auVPN”）的服务之前，先仔细阅读本条款。auVPN 服务（以下称“服务”）包括 auVPN 软件，客户端应用程序，API 以及我们通过服务器、网站、软件或其他渠道提供的任何其他服务。
auVPN 由香港公司实体 O2 Network Limited 运营。
本条款所属一系列文档，应作为整体阅读、考量、理解和接受。这系列文档包括
- 服务条款
- 隐私政策
同意这些条款，即表示您也同意上述文档。
1. 验收
通过访问我们的内容或使用我们的服务，您同意完全遵守本条款并受其法律约束。这些条款代表您与 auVPN 之间达成了具有法律约束力的协议（以下简称“协议”）。如果您不同意或不接受本条款的任何部分，则不应该使用我们的任何服务。
一旦通过我们注册帐户，表示您拥有签署具备法律约束力的协议的能力和权力，并且您确认提供的注册信息是正确和完整的。
如果您代表一个组织使用 auVPN 服务，则表示您代表该组织同意这些条款，并确认您有权代表该组织采取行动以遵守这些条款。
2. 变更
auVPN 可能会不时更新条款，恕不另行通知。如果您在此类更改生效后继续使用我们的服务、内容、网站、应用程序或任何其他软件，则表示您同意修改后的条款。我们网站上提供了最新版本的条款。在条款发生任何更改后，
您如果继续使用我们的内容或服务，即表示您接受这些更新的条款。
您充分理解并认可，自己应该时不时查看这些条款，以随时了解规则和当前条款下的义务。我们可能会、也可能不会就这些条款的更改发出通知。
您理解，保持对这些条款的最新了解是您的唯一义务。
3. 隐私政策
auVPN 致力于保护互联网自由和个人隐私。我们会尽力收集最少量的信息，以便我们合理地提供服务。
当您注册注册账户时，我们收集最少的个人识别信息，甚至有时不收集任何信息。当您使用我们的VPN服务时，我们不会记录您的通信内容，也不会记录您的 DNS 查询。但是，为了禁止滥用并防止使用我们的服务进行犯罪活动，我们会保留流量元数据记录：源地址，源端口，中继地址，中继端口，目标地址，目标端口，流量类型，数据流量，时间和匿名帐户 ID。
如需了解更清晰、更详细的隐私政策，请参阅我们本系列的另一份文档（简称为“隐私政策”），也可从本网站上获得。请完整阅读隐私政策：它指导着我们对您数据的处理，这也是您与 auVPN 之间协议的一部分。
4. 订阅
当您成功支付订阅费用后， auVPN 将为您提供服务。订阅服务即表示您同意在选择的服务期限内成为订阅用户（以下简称“订户”）。订阅计划和定价在我们的网站上列出。我们保留随时更改订阅费用或引入新费用的权利。修改后的费用和更新的价格也将在我们的网站上提供。我们可能会、也可能不会发送有关即将更改价格和费用的通知。定价的任何更改都不会影响订户的当前订阅期服务，并且仅在续订时生效。
如果您在订购服务时选择的付款方式支持，则默认情况下，您的订阅会在当前订阅期结束时自动续订。默认情况下，续订期限与原始订阅期限相同。当您的订阅自动续订时，订阅费用将从您上次使用的付款方式扣除。当您使用支持自动付款的付款方式（例如信用卡或 PayPal ）时，默认情况下自动续费处于打开状态；而当您使用不支持自动付款的付款方式（例如加密货币）时，自动续费处于关闭状态。登录后，您可以从用户中心关闭自动续订。
5. 退款政策
您可以在初次购买后的30天内取消帐户和订阅以获得全额退款（以下简称“退款保证”）。但是，我们想首先对您遇到的问题进行故障排除。常见的配置问题可能会阻止您使用我们的服务；我们可以解决大多数用户遇到的问题。如需通过退款保证要求退款，请将包含原始购买信息的电子邮件发送到我们的用户支援电子邮箱。
在首次购买后30天内，auVPN 保留自行决定是否接受退款请求的权利。如果订阅者可以证明订阅期内该服务不可用或无法使用，并且已做出合理的努力与我们的支援客服沟通解决问题，我们可能会在当前订阅期内按比例退还已支付的金额。
退款通常会在7天内处理。有时，我们的第三方付款处理方可能会造成资金退款方面的额外延迟。退款必须通过原始付款方式退还；我们无法将退款退回至原始付款所提帐户以外的任何帐户。一些付款处理方有时间限制，超过该时间限制后将无法退款。在这种情况下，我们将无法提供任何退款。退款以美元处理，因此收到的当地货币退款金额可能与最初支付的金额有所不同。
原始购买的任何更改（例如延长开票期限，续订订阅，升级或降级到另一个计划或更改可配置的选项）均视为放弃退款保证。
全额退款是指为服务或订阅支付的全额退款，减去第三方付款处理方收取的任何付款处理和退款处理费用。同样，按比例退款是根据已付全额减去任何付款处理和退款处理费用计算得出的按比例剩余价值。
通过 Apple App Store（iTunes）应用内购买进行的订阅不符合我们的退款保证的资格。用户可以通过与Apple支援部门协商来要求退款，Apple Support 可以直接进行退款。
6. 可接受的使用政策
auVPN 服务可通过网络在全球范围内使用，并且可以被来自世界各地的用户访问，因此，用户有责任评估使用我们的网站、应用程序、软件或服务是否违反当地法律法规。当您使用我们的网站、应用程序、软件或服务时，您应始终遵守这些条款以及所有适用的法律、法规和政策。您有责任了解和理解与您、您的行为以及使用 auVPN 服务有关的任何司法管辖区或场所的所有相关法律，法规和政策。
您了解并同意，对帐户信息保密是您的责任。您对自己帐户下的所有活动负全责。如果您怀疑有人未经您授权访问了您的帐户，则应立即将此类事件通知我们，以便我们采取措施保护您的帐户。
为了保护我们的服务不被滥用或伤害他人，我们保留在违反这些条款和适用法律的情况下使用我们的服务的权利。您了解并同意，auVPN 拥有完全唯一的决定权来终止您的帐户，对于已经支付的服务不退款。
您保证并承诺不会使用我们的服务来
- 发送或传播未经请求的广告或其他内容；
- 发送，发布，传输或提供任何非法、可恨、威胁、侮辱或诽谤、侵犯知识产权、侵犯隐私权或煽动暴力的内容；
- 上传，下载，发布，复制或分发受版权或任何其他专有权利保护的任何内容，而无需先征得这些权利所有者的许可。
- 上传，下载，发布，复制或分发任何内容，包括对未成年人的色情或露骨描绘；
- 从事任何限制或禁止任何其他订户使用或享受本服务的行为；
- 尝试未经适当授权（任何形式的黑客入侵）访问，探测或连接到计算设备；
- 尝试编译，利用或分发 auVPN 使用的 IP 地址列表；
- 干扰或试图干扰 auVPN 服务的正常工作；
- 绕过我们可能用来阻止或限制对 auVPN 服务访问的任何措施；
- 进行除合法目的以外的任何事情。
7. 许可证
在您遵守这些条款的条件下，auVPN 授予您非专有的有限许可，以下载和使用我们的软件。严格禁止未经我们明确授权以任何方式更改，分发给未经授权的各方，进行逆向工程或以其他方式使用软件。
除非获得 auVPN 的书面授权，否则禁止使用任何 auVPN 专有材料和信息。
8. 语言和翻译
我们所有的内容最初都是用英语编写的。任何翻译都会尽可能地描述准确。但是，我们不能保证翻译内容的完全准确性。如果翻译后的内容与英文原始版本有任何差异，则以英文内容为准。
9. 第三方网站
您也许可以通过我们的服务或通过我们网站上指向第三方网站的链接来访问其各方的内容。 auVPN 对这些第三方网站不承担任何责任，因为我们无法控制或监督这些第三方网站。他们可能有用户条款和其他与我们不同的政策。您有责任阅读和理解管理其站点和服务的条款和政策。您通过我们的服务访问第三方提供的任何网站，服务或内容，并不表示 auVPN 与任何此类第三方之间存在任何从属关系。
10. 免责声明
我们努力防止网站和服务受到干扰。但是，它们是按“原样”和“可用”的基础提供的，我们不保证（无论明示或暗示）通过本网站或服务提供的任何材料或信息的准确性，或可用于其它特别的目的。我们明确否认任何形式的担保，无论是明示或暗示的，包括但不限于适销性或针对特定目的的适用性或非侵权性的担保。我们不保证本服务将满足您的要求，也不保证其不间断、及时、安全或无错误，也不对任何缺陷进行纠正。您同意自己承担访问网站和服务的风险。您对使用我们的服务负全责。我们对用户采取的行动不承担任何责任，包括对已执行或未执行的损害承担刑事责任和民事责任。我们的责任被本条款的其他条例的进一步限制。
VPN 服务的覆盖范围、速度、服务器位置和质量可能会因各种环境有所不同。我们将努力尝试长期提供该服务。但是，由于可能会出现我们无法控制的多种因素，该服务可能会无法使用，包括但不仅限于紧急情况；第三方服务故障；或传输、设备或网络问题或限制，干扰或信号强度受限；并可能被打断、拒绝、限制或缩减。对于因服务、通信服务或网络的中断或性能问题而丢失、未传递、延迟或方向错误的数据，消息或页面，我们不承担任何责任。为了保护用户或服务，我们可能会自行决定施加使用或服务限制、暂停服务、终止 VPN 帐户或阻止某些类型的使用。我们无法保证所接收数据的准确性和及时性；可能会出现延迟或遗漏。
auVPN 保留调查我们认为违反这些条款的事宜的权利。我们可能（但无义务）在不另行通知的情况下，自行决定以任何方式删除、阻止、过滤或限制我们认为是实际或潜在违反这些条款所规定限制的任何材料或信息，以及可能使我们或我们的客户承担责任的任何其他活动。对于我们未能防止此类材料或信息通过“服务”和/或传入您的计算设备，我们不承担任何责任。
11. 责任范围
如果发生以下情况，auVPN 对您造成的任何损失或损害不承担任何责任，也不对任何订户或其他个人承担任何形式的责任：
1.网站或服务的任何故障或中断；
2.涉及向您提供网站、服务或其中包含的数据的任何第三方的任何作为或不作为；
3.与您访问或使用本网站或其内容的任何部分、无法访问或使用本网站的任何部分有关的任何其他原因；
4.您在网站或服务上的互动；
5.您未遵守本协议；
6.替代商品或服务的采购成本；或者
7.未经授权访问或更改您的传输或数据，无论引起这种原因的情况是否在 auVPN 或任何提供软件，服务或对站点或服务的支持的供应商的控制之下。
在任何情况下，auVPN，其合作伙伴，关联公司，子公司，成员，管理人员或员工均不对任何直接、特殊、间接、因果或附带的损害、或任何其他形式的损失或损害承担责任，即使他们已被告知有这种可能性。前述规定不适用于法律禁止的范围。
12. 赔偿
您同意对来自 auVPN，其主管、董事、雇员、成员、合作伙伴、代理商和供应商及其各自的附属机构、主管、董事、雇员、成员、股东、合伙人和代理商进行赔偿，保卫和使其免受损害。包括因使用内容和服务（包括但不限于您违反本协议）而引起的任何及所有索赔和费用，包括律师费。对于您需要赔偿的任何事项，我们可以自行决定承担专属抗辩权和控制权。但是，由我们承担这种抗辩或控制的责任，不能作为您的任何赔偿义务。
13. 法律选择
本协议应受香港特别行政区（以下简称“香港”）法律的管辖并根据其进行解释，但与其法律冲突规则除外。
14. 仲裁
因本协议或网站或服务的使用而引起的或与之有关的所有争议，应最终由香港国际仲裁中心根据香港国际仲裁中心的《仲裁规则》解决，该仲裁规则由已指定的一名仲裁员（以下简称“仲裁员”）仲裁生效。除非各方均签署书面协议，否则仲裁应在香港进行。
仲裁员必须是合格的，并且具有计算机网络领域的背景，包括但不限于互联网。
仲裁员应有权允许快速交换文件，但任何发现均应限于文件请求和询问。仲裁员无权补充或减损本协议，仲裁费用应同等承担，但下述情况除外。
仲裁应按时间表进行。除非提请仲裁程序的所有当事方书面同意延长时间或继续进行仲裁，否则仲裁申请必须在提出仲裁要求后的 120 天之内结束，并作出裁决。
根据适用的相反法律，您同意，由使用我们的网站或服务引起的或与之相关的任何诉讼因由必须在诉讼因由产生后的 1年内开始，否则该诉讼将被永久禁止追究。
如果在任何此类仲裁中 auVPN 是被申请人，则对我们的赔偿可能不超过您因使用服务而向我们支付的金额。
仲裁员应有权准予任何暂时、初步或禁令救济，其形式与法院原先准予的类似。仲裁员无权裁决惩罚性赔偿。由此产生的仲裁裁决可以在香港任何有管辖权的法院强制执行，或可以寻求禁令救济。如果一方当事人不参加仲裁，则应向开始仲裁的一方赔偿合理的费用（包括所有仲裁费用）和律师费。
受此仲裁条款约束的当事方包括 auVPN、其主管、董事和雇员，以及 auVPN 的母公司、子公司或姐妹公司、或与 auVPN 签订合同提供服务的任何公司或法人、使用 auVPN 的订户。
15. 最终条款
如果本协议中的任何条款被视为无效或无法执行，则应以与适用法律相一致的方式解释该条款，以反映该条款的初衷，并且本协议的其余条款应保持全部效力。 未能行使或执行任何权利或本协议的规定并不代表放弃该权利或规定。