首个服务 30 天内可全退
新客户的第一个套餐，可以在30天内获全额退款。
适用条件
新客户：客户以前没有在我们网站注册过其他帐户。
首个服务：需退款套餐是客户帐户中的第一个服务。
非试用：试用性质套餐货值较低，不设退款。
退款前提
解决不成：客户在配合客服帮助一次后，还无法解决问题的。
少量使用：客户对套餐的使用不超过 10% 。
iOS 用户不能自主或者在客服指引下获取客户端的，不作为退款理由。
退款金额
退款金额：全额退款。
随时退
当您购买后，如果无法使用，请联系客服，客服会尽全力协助您排查原因以及解决问题，如果是 auVPN 的过失造成无法使用，您可要求按比例对剩余服务退款。
适用条件
所有客户：所有客户均享受此条款保障。
首个套餐：需退款套餐是客户帐户中的第一个服务。
非试用：试用套餐货值较低，不设退款。
退款前提
解决不成：客户在配合客服帮助至少一次后，还无法解决问题的。
退款金额
按月重置流量的套餐：按照剩余时间足月部分，按比例退回。
流量包套餐：按照剩余流量，按比例退回。
退款资金流向
- auVPN 账户余额：全额退回，无需额外扣除支付手续费。
- 原路返回：需扣除支付服务商交易手续费。
- 客户指定数字货币帐户：原订单用数字货币支付的，可要求退款到指定数字货币帐户。
如何提出退款申请
- 登陆用户后台，打开建立服务单链接，填写主旨，选择与本问题相关的服务，注明退款资金流向，并填写退款原因。
- 我们将在 30 个工作日内处理您的退款，你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。