隱私政策

auVPN 致力於保護互聯網自由和個人隱私。我們會盡力收集最少量的信息，以便我們合理地提供服務。我們以盡可能小的數據收集代價，在互聯網世界運行一流的 VPN 服務。

當您註冊帳戶時，我們收集最少的個人識別信息，甚至有時不收集任何信息。當您使用我們的VPN 服務時，我們不會記錄您的通信內容，也不會記錄您的 DNS 查詢。但是，為了防止濫用並防止使用我們的服務進行犯罪活動，我們會保留流量元數據記錄：源地址，源端口，中繼地址，中繼端口，目標地址，目標端口，流量類型，數據流量，時間和匿名帳戶 ID。

本隱私政策將幫助您了解 auVPN（以下簡稱「auVPN」，「我們」或「我們的」）如何收集，存儲和使用數據。

 

1. 信息類型

auVPN 收集 3 種類型的信息。

• 帳戶信息

  為了管理您的 auVPN 訂閱，我們需要收集一些信息。這些信息可能包括您的電子郵件地址，帳戶密碼，訂單歷史記錄，付款信息以及您的姓名（可選）。

• 匯總應用程序和 VPN 連接統計信息

  為了優化服務和客戶支持體驗，我們收集有關使用情況的最少量信息。此類信息可能包括連接統計信息，流量消耗，連接中斷。此類統計信息將被匿名化，並且不會與用戶帳戶相關聯。

• 匿名VPN連接診斷和崩潰報告

  為了更好地優化我們的服務，我們收集了匿名的 VPN 連接診斷和崩潰報告。此類數據將不包括用戶的個人信息或帳戶信息。

 

2. 個人信息

auVPN 因維護您的帳戶需要，會收集您的個人信息。我們要求用戶向我們提供有效的電子郵件地址，該帳戶的安全登錄密碼以及至少一種有效的付款方式，我們才可以通過電子郵件與您聯繫，使用密碼保護您的帳戶並為我們的服務付款。收集的具體信息因您選擇的付款方式而異。為了盡量減少您提供給我們的個人信息量，我們建議您使用加密貨幣付款。

通過某些付款方式，我們的網站可能會替換您重新定向到第三方付款處理者的網站以完成交易。要了解他們在其網站上的隱私保護，請參閱第三者付款處理者的隱私政策。

auVPN 可能將您的電子郵件地址用於以下用途

• 管理帳戶：電子郵件驗證，密碼重置；
• 與您交流有關您的服務的信息：流量使用警報，訂單通知，發票通知，服務暫停/取消暫停，服務創建/終止等；
• 通知付款；
• 向您發送公告和更新；
• 回應您的查詢和服務要求；
• 發送營銷信息，例如 auVPN 優惠，用戶調查，邀請以及與 auVPN 相關的其他消息（「營銷電子郵件」）。

auVPN 僅將您的個人信息用於本性政策中列出的目的。我們不會將您的個人信息出售給任何第三方。

 

3. 匯總應用程序和 VPN 連接統計信息

我們確保不保留客戶瀏覽歷史記錄，流量目標，數據內容，IP 地址或 DNS 查詢的日誌。因此

• 我們不知道該用戶曾經訪問過特定網站或服務；
• 我們不知道特定用戶是否連接到特定 VPN 服務器或他們使用的IP地址；
• 我們不知道用戶從哪個 IP 地址訪問了我們的 VPN 服務器。

因此，即使我們被迫根據上述數據提供用戶信息，我們也將無法遵守，因為我們沒有此類信息。

但是，為了提供有效的客戶支持並提高我們的服務質量，auVPN 將會收集以下有關客戶 VPN 使用情況。

• Apps 和 Apps 版本
  • 我們收集 Apps 和 Apps 版本信息，以幫助我們的支持團隊為客戶解決技術問題。

• 成功連接
  • 我們記錄客戶與我們服務器的成功連接，並刪除其個人信息。我們還監視用戶與服務器（會話）的並發連接。但是，此類會話數據不會永久保存到長期存儲中。它們僅用於監視服務質量，限制並發連接以及檢測對我們服務的濫用。

• 總帶寬最大化
  • 我們定期收集用戶的消耗量。雖然我們的計劃提供了無限的限額，但是某些用戶的流量是普通客戶的 10 倍以上，因此會影響其他用戶的服務質量。暫停其服務，直到他們向我們提供合理的解釋。

總結：收集最少量的使用數據來維持和改善我們的服務質量。收集到的數據可能使我們知道，例如，某設備在周二以服務帳戶連接到我們的香港VPN服務器，以及該設備在連接期間每 10 分鐘按下一次的數據量。該設備不能唯一地標識為負責任何在線活動，因為同一台服務器同時使用許多其他用戶的 Internet 訪問。

 

4. 應用診斷和崩潰報告

得到您的允許，我們將收集匿名的應用程序診斷信息，包括崩潰報告，可用診斷信息和連接診斷信息。我們利用這些數據來幫助識別服務中的問題並優化網絡速度。不會鏈接到任何 auVPN 用戶。

如果您選擇與 auVPN 共享此類信息，我們將收集以下匿名信息：

• 有關是否以及如何嘗試 VPN 連接失敗的診斷信息。
• 速度測試數據。
• 延遲測試數據。
• 應用程序診斷，包括崩潰報告和可用診斷，其中不包括任何個人身份信息。

您可以隨時在應用程序的設置菜單中開始或停止共享此類診斷數據。

 

5. 司法權和適用法律

auVPN 在香港成立，總部位於香港。香港法律不強制要求 ISP 或 Web 服務提供商保留任何客戶信息，日誌或與客戶有關的任何元數據。

 

6. 支持通信和反饋

auVPN 保留來自站點訪問者和我們的客戶訪問我們的所有通信記錄。根據您與我們聯繫的方式，我們可能會收集您的電子郵件地址和您提供給我們的所有其他信息。訪問完整的通信歷史記錄有助於我們的客服支持為客戶提供更好的定制化服務。

對於支持工單和實時聊天，我們使用 Zendesk 作為我們的第三方服務提供商。這樣的提供商將您的完整通信信息存儲在他們的系統中。

 

7. Cookie和移動標識符

• auVPN Cookie
  • 我們在訪問者的瀏覽器中設置 Cookie，注意記住您的語言偏好，將訪問者的流量歸因於營銷渠道，跟踪會員所發起的轉化，並在您登錄後將會話標記為已登錄並 Cookie 包含會話標識符，用戶標識符，但不包含個人身份信息。
  • 但是，如果您選擇此項，我們的網站可能無法正常運行。

• 第三方 Cookie
  • auVPN使用第三方服務，例如 Google Analytics（分析）和 AdWords。來自此類服務的Cookie 用於收集統計報告的數據。例如，我們可能會生成有關用戶在網站上停留的時間以及訪問特定頁面的用戶數量的報告。
  • auVPN使用在線營銷平台（例如 Google AdWords）向訪問我們網站的用戶顯示第三方網站（包括 Google）上的廣告。我們可能會在 Google 搜索結果頁面或 Google 展示廣告網絡中的網站上向此類用戶顯示廣告。

• 移動標識符
  • 它不包含您的姓名或電子郵件地址。auVPN 使用移動標識符來生成與營銷渠道和廣告合作夥伴相關的統計信息，包含用戶來源及註冊 AU VPN 移動應用程序信息。

 

8. 第三方網站

該站點可能包含指向不屬於 auVPN 域的外部網站的鏈接。auVPN 對此類外部網站的專有條例或內容概不負責。

 

9. 同意和年齡限制

使用網站，內容，應用程序，軟件或服務，即表示您同意遵循我們的服務條款和隱私政策中所述處理您的信息。

該服務適用於 18 歲以上的成年人。如果您認為您的孩子已經向我們提供了信息，請立即告知我們。

 

10. 歐盟用戶

auVPN 致力於在全球範圍內保護用戶的隱私，我們的現有做法通過最小化數據收集並確保用戶可以控制其個人信息來反映這一點。歐盟（EU）的通用數據保護法規（GDPR）要求我們以特定方式為歐盟用戶概述這些做法。

根據 GDPR 的規定，我們會根據以下情況之一收集和處理本隱私政策中概述的數據：

• 為了總結我們對用戶的合同義務，包括：
  • 向用戶提供他們要求的服務和應用。
  • 管理用戶訂閱並處理付款。
  • 提供客戶支持。
• 為了與我們的業務運營相關的合法利益，包括：
  • 提高我們的網站，服務和應用程序的質量，可靠性和有效性。
  • 與客戶溝通以提供信息並尋求與我們的服務和應用程序有關的反饋。
  • 在用戶同意下，用戶可以隨時退出。

您可以通過 help@auvpn.net 與我們聯繫，以根據 GDPR 遷移訪問，轉移，更正，刪除或反對處理您的個人信息的權利。

 

11. 隱私政策的更改

根據適用的隱私法律和原則，我們可能會不時更改所有權政策，恕不另行通知。您繼續使用本網站或服務即表示您接受我們的隱私政策。

 

12. 如何联系 auVPN

如果您對我們的隱私政策以及我們如何處理您的信息有任何疑問，請隨時通過 help@auvpn.net 與 auVPN 聯繫。