本服務條款文檔（以下簡稱「條款」）對您訪問和使用 auVPN 服務和軟件時進行指導。請您在訪問 auVPN 網站，進行註冊、下載、安裝或使用任何 auVPN（曾用名 WhaleBlue VPN，以下簡稱「我們」，「我們的」或「auVPN」）的服務之前，先仔細閱讀本條款。auVPN 服務（以下稱「服務」）包括 auVPN 軟件，客戶端應用程序，API 以及我們通過服務器、網站、軟件或其他渠道提供的任何其他服務。
auVPN 由香港公司實體 O2 Network Limited 運營。
本條款所屬一系列文檔，應作為整體閱讀、考量、理解和接受。這系列文檔包括
- 服務條款
- 隱私政策
同意這些條款，即表示您也同意上述文檔。
1. 驗收
通過訪問我們的內容或使用我們的服務，您同意完全遵守本條款並受其法律約束。這些條款代表您與 auVPN 之間達成了具有法律約束力的協議（以下簡稱「協議」）。如果您不同意或不接受本條款的任何部分，則不應該使用我們的任何服務。
一旦通過我們註冊帳戶，表示您擁有簽署具備法律約束力的協議的能力和權力，並且您確認提供的註冊信息是正確和完整的。
如果您代表一個組織使用 auVPN 服務，則表示您代表該組織同意這些條款，並確認您有權代表該組織採取行動以遵守這些條款。
2. 變更
auVPN 可能會不時更新條款，恕不另行通知。如果您在此類更改生效後繼續使用我們的服務、內容、網站、應用程序或任何其他軟件，則表示您同意修改後的條款。我們網站上提供了最新版本的條款。在條款發生任何更改後，
您如果繼續使用我們的內容或服務，即表示您接受這些更新的條款。
您充分理解並認可，自己應該時不時查看這些條款，以隨時瞭解規則和當前條款下的義務。我們可能會、也可能不會就這些條款的更改發出通知。
您理解，保持對這些條款的最新瞭解是您的唯一義務。
3. 隱私政策
auVPN 致力於保護互聯網自由和個人隱私。我們會盡力收集最少量的信息，以便我們合理地提供服務。
當您註冊註冊賬戶時，我們收集最少的個人識別信息，甚至有時不收集任何信息。當您使用我們的VPN服務時，我們不會記錄您的通信內容，也不會記錄您的 DNS 查詢。但是，為了禁止濫用並防止使用我們的服務進行犯罪活動，我們會保留流量元數據記錄：源地址，源端口，中繼地址，中繼端口，目標地址，目標端口，流量類型，數據流量，時間和匿名帳戶 ID。
如需瞭解更清晰、更詳細的隱私政策，請參閱我們本系列的另一份文檔（簡稱為「隱私政策」），也可從本網站上獲得。請完整閱讀隱私政策：它指導著我們對您數據的處理，這也是您與 auVPN 之間協議的一部分。
4. 訂閱
當您成功支付訂閱費用後， auVPN 將為您提供服務。訂閱服務即表示您同意在選擇的服務期限內成為訂閱用戶（以下簡稱「訂戶」）。訂閱計劃和定價在我們的網站上列出。我們保留隨時更改訂閱費用或引入新費用的權利。修改後的費用和更新的價格也將在我們的網站上提供。我們可能會、也可能不會發送有關即將更改價格和費用的通知。定價的任何更改都不會影響訂戶的當前訂閱期服務，並且僅在續訂時生效。
如果您在訂購服務時選擇的付款方式支持，則默認情況下，您的訂閱會在當前訂閱期結束時自動續訂。默認情況下，續訂期限與原始訂閱期限相同。當您的訂閱自動續訂時，訂閱費用將從您上次使用的付款方式扣除。當您使用支持自動付款的付款方式（例如信用卡或 PayPal ）時，默認情況下自動續費處於打開狀態；而當您使用不支持自動付款的付款方式（例如加密貨幣）時，自動續費處於關閉狀態。登錄後，您可以從用戶中心關閉自動續訂。
5. 退款政策
您可以在初次購買後的30天內取消帳戶和訂閱以獲得全額退款（以下簡稱「退款保證」）。但是，我們想首先對您遇到的問題進行故障排除。常見的配置問題可能會阻止您使用我們的服務；我們可以解決大多數用戶遇到的問題。如需通過退款保證要求退款，請將包含原始購買信息的電子郵件發送到我們的用戶支援電子郵箱。
在首次購買後30天內，auVPN 保留自行決定是否接受退款請求的權利。如果訂閱者可以證明訂閱期內該服務不可用或無法使用，並且已做出合理的努力與我們的支援客服溝通解決問題，我們可能會在當前訂閱期內按比例退還已支付的金額。
退款通常會在7天內處理。有時，我們的第三方付款處理方可能會造成資金退款方面的額外延遲。退款必須通過原始付款方式退還；我們無法將退款退回至原始付款所提帳戶以外的任何帳戶。一些付款處理方有時間限制，超過該時間限制後將無法退款。在這種情況下，我們將無法提供任何退款。退款以美元處理，因此收到的當地貨幣退款金額可能與最初支付的金額有所不同。
原始購買的任何更改（例如延長開票期限，續訂訂閱，升級或降級到另一個計劃或更改可配置的選項）均視為放棄退款保證。
全額退款是指為服務或訂閱支付的全額退款，減去第三方付款處理方收取的任何付款處理和退款處理費用。同樣，按比例退款是根據已付全額減去任何付款處理和退款處理費用計算得出的按比例剩餘價值。
通過 Apple App Store（iTunes）應用內購買進行的訂閱不符合我們的退款保證的資格。用戶可以通過與Apple支援部門協商來要求退款，Apple Support 可以直接進行退款。
6. 可接受的使用政策
auVPN 服務可通過網絡在全球範圍內使用，並且可以被來自世界各地的用戶訪問，因此，用戶有責任評估使用我們的網站、應用程序、軟件或服務是否違反當地法律法規。當您使用我們的網站、應用程序、軟件或服務時，您應始終遵守這些條款以及所有適用的法律、法規和政策。您有責任瞭解和理解與您、您的行為以及使用 auVPN 服務有關的任何司法管轄區或場所的所有相關法律，法規和政策。
您瞭解並同意，對帳戶信息保密是您的責任。您對自己帳戶下的所有活動負全責。如果您懷疑有人未經您授權訪問了您的帳戶，則應立即將此類事件通知我們，以便我們採取措施保護您的帳戶。
為了保護我們的服務不被濫用或傷害他人，我們保留在違反這些條款和適用法律的情況下使用我們的服務的權利。您瞭解並同意，auVPN 擁有完全唯一的決定權來終止您的帳戶，對於已經支付的服務不退款。
您保證並承諾不會使用我們的服務來
- 發送或傳播未經請求的廣告或其他內容；
- 發送，發佈，傳輸或提供任何非法、可恨、威脅、侮辱或誹謗、侵犯知識產權、侵犯隱私權或煽動暴力的內容；
- 上傳，下載，發布，複製或分發受版權或任何其他專有權利保護的任何內容，而無需先徵得這些權利所有者的許可。
- 上傳，下載，發布，複製或分發任何內容，包括對未成年人的色情或露骨描繪；
- 從事任何限製或禁止任何其他訂戶使用或享受本服務的行為；
- 嘗試未經適當授權（任何形式的黑客入侵）訪問，探測或連接到計算設備；
- 嘗試編譯，利用或分發 auVPN 使用的 IP 地址列表；
- 乾擾或試圖乾擾 auVPN 服務的正常工作；
- 繞過我們可能用來阻止或限制對 auVPN 服務訪問的任何措施；
- 進行除合法目的以外的任何事情。
7. 許可證
在您遵守這些條款的條件下，auVPN 授予您非專有的有限許可，以下載和使用我們的軟件。嚴格禁止未經我們明確授權以任何方式更改，分發給未經授權的各方，進行逆向工程或以其他方式使用軟件。
除非獲得 auVPN 的書面授權，否則禁止使用任何 auVPN 專有材料和信息。
8. 語言和翻譯
我們所有的內容最初都是用英語編寫的。任何翻譯都會盡可能地描述準確。但是，我們不能保證翻譯內容的完全準確性。如果翻譯後的內容與英文原始版本有任何差異，則以英文內容為準。
9. 第三方網站
您也許可以通過我們的服務或通過我們網站上指向第三方網站的鏈接來訪問其各方的內容。 auVPN 對這些第三方網站不承擔任何責任，因為我們無法控製或監督這些第三方網站。他們可能有用戶條款和其他與我們不同的政策。您有責任閱讀和理解管理其站點和服務的條款和政策。您通過我們的服務訪問第三方提供的任何網站，服務或內容，並不表示 auVPN 與任何此類第三方之間存在任何從屬關係。
10. 免責聲明
我們努力防止網站和服務受到乾擾。但是，它們是按「原樣」和「可用」的基礎提供的，我們不保證（無論明示或暗示）通過本網站或服務提供的任何材料或信息的準確性，或可用於其它特別的目的。我們明確否認任何形式的擔保，無論是明示或暗示的，包括但不限於適銷性或針對特定目的的適用性或非侵權性的擔保。我們不保證本服務將滿足您的要求，也不保證其不間斷、及時、安全或無錯誤，也不對任何缺陷進行糾正。您同意自己承擔訪問網站和服務的風險。您對使用我們的服務負全責。我們對用戶採取的行動不承擔任何責任，包括對已執行或未執行的損害承擔刑事責任和民事責任。我們的責任被本條款的其他條例的進一步限制。
VPN 服務的覆蓋範圍、速度、服務器位置和質量可能會因各種環境有所不同。我們將努力嘗試長期提供該服務。但是，由於可能會出現我們無法控制的多種因素，該服務可能會無法使用，包括但不僅限於緊急情況；第三方服務故障；或傳輸、設備或網絡問題或限制，乾擾或信號強度受限；並可能被打斷、拒絕、限製或縮減。對於因服務、通信服務或網絡的中斷或性能問題而丟失、未傳遞、延遲或方向錯誤的數據，消息或頁面，我們不承擔任何責任。為了保護用戶或服務，我們可能會自行決定施加使用或服務限制、暫停服務、終止 VPN 帳戶或阻止某些類型的使用。我們無法保證所接收數據的準確性和及時性；可能會出現延遲或遺漏。
auVPN 保留調查我們認為違反這些條款的事宜的權利。我們可能（但無義務）在不另行通知的情況下，自行決定以任何方式刪除、阻止、過濾或限制我們認為是實際或潛在違反這些條款所規定限制的任何材料或信息，以及可能使我們或我們的客戶承擔責任的任何其他活動。對於我們未能防止此類材料或信息通過「服務」和/或傳入您的計算設備，我們不承擔任何責任。
11. 責任範圍
如果發生以下情況，auVPN 對您造成的任何損失或損害不承擔任何責任，也不對任何訂戶或其他個人承擔任何形式的責任：
1.網站或服務的任何故障或中斷；
2.涉及向您提供網站、服務或其中包含的數據的任何第三方的任何作為或不作為；
3.與您訪問或使用本網站或其內容的任何部分、無法訪問或使用本網站的任何部分有關的任何其他原因；
4.您在網站或服務上的互動；
5.您未遵守本協議；
6.替代商品或服務的採購成本；或者
7.未經授權訪問或更改您的傳輸或數據，無論引起這種原因的情況是否在 auVPN 或任何提供軟件，服務或對站點或服務的支持的供應商的控制之下。
在任何情況下，auVPN，其合作夥伴，關聯公司，子公司，成員，管理人員或員工均不對任何直接、特殊、間接、因果或附帶的損害、或任何其他形式的損失或損害承擔責任，即使他們已被告知有這種可能性。前述規定不適用於法律禁止的範圍。
12. 賠償
您同意對來自 auVPN，其主管、董事、僱員、成員、合作夥伴、代理商和供應商及其各自的附屬機構、主管、董事、僱員、成員、股東、合夥人和代理商進行賠償，保衛和使其免受損害。包括因使用內容和服務（包括但不限於您違反本協議）而引起的任何及所有索賠和費用，包括律師費。對於您需要賠償的任何事項，我們可以自行決定承擔專屬抗辯權和控制權。但是，由我們承擔這種抗辯或控制的責任，不能作為您的任何賠償義務。
13. 法律選擇
本協議應受香港特別行政區（以下簡稱「香港」）法律的管轄並根據其進行解釋，但與其法律衝突規則除外。
14. 仲裁
因本協議或網站或服務的使用而引起的或與之有關的所有爭議，應最終由香港國際仲裁中心根據香港國際仲裁中心的《仲裁規則》解決，該仲裁規則由已指定的一名仲裁員（以下簡稱「仲裁員」）仲裁生效。除非各方均簽署書面協議，否則仲裁應在香港進行。
仲裁員必須是合格的，並且具有計算機網絡領域的背景，包括但不限於互聯網。
仲裁員應有權允許快速交換文件，但任何發現均應限於文件請求和詢問。仲裁員無權補充或減損本協議，仲裁費用應同等承擔，但下述情況除外。
仲裁應按時間表進行。除非提請仲裁程序的所有當事方書面同意延長時間或繼續進行仲裁，否則仲裁申請必須在提出仲裁要求後的 120 天之內結束，並作出裁決。
根據適用的相反法律，您同意，由使用我們的網站或服務引起的或與之相關的任何訴訟因由必須在訴訟因由產生後的 1年內開始，否則該訴訟將被永久禁止追究。
如果在任何此類仲裁中 auVPN 是被申請人，則對我們的賠償可能不超過您因使用服務而向我們支付的金額。
仲裁員應有權准予任何暫時、初步或禁令救濟，其形式與法院原先准予的類似。仲裁員無權裁決懲罰性賠償。由此產生的仲裁裁決可以在香港任何有管轄權的法院強制執行，或可以尋求禁令救濟。如果一方當事人不參加仲裁，則應向開始仲裁的一方賠償合理的費用（包括所有仲裁費用）和律師費。
受此仲裁條款約束的當事方包括 auVPN、其主管、董事和僱員，以及 auVPN 的母公司、子公司或姊妹公司、或與 auVPN 簽訂合同提供服務的任何公司或法人、使用 auVPN 的訂戶。
15. 最終條款
如果本協議中的任何條款被視為無效或無法執行，則應以與適用法律相一致的方式解釋該條款，以反映該條款的初衷，並且本協議的其餘條款應保持全部效力。 未能行使或執行任何權利或本協議的規定並不代表放棄該權利或規定。