首個服務 30 天內可全退
新客戶的第一個套餐，可以在30天內獲全額退款。
適用條件
新客戶：客戶以前沒有在我們網站註冊過其他帳戶。
首個服務：需退款套餐是客戶帳戶中的第一個服務。
非試用：試用性質套餐貨值較低，不設退款。
退款前提
解決不成：客戶在配合客服幫助一次後，還無法解決問題的。
少量使用：客戶對套餐的使用不超過 10% 。
iOS 用戶不能自主或者在客服指引下獲取客戶端的，不作為退款理由。
退款金額
退款金額：全額退款。
隨時退
當您購買後，如果無法使用，請聯繫客服，客服會盡全力協助您排查原因以及解決問題，如果是 auVPN 的過失造成無法使用，您可要求按比例對剩餘服務退款。
適用條件
所有客戶：所有客戶均享受此條款保障。
首個套餐：需退款套餐是客戶帳戶中的第一個服務。
非試用：試用套餐貨值較低，不設退款。
退款前提
解決不成：客戶在配合客服幫助至少一次後，還無法解決問題的。
退款金額
按月重置流量的套餐：按照剩餘時間足月部分，按比例退回。
流量包套餐：按照剩餘流量，按比例退回。
退款資金流向
- auVPN 賬戶餘額：全額退回，無需額外扣除支付手續費。
- 原路返回：需扣除支付服務商交易手續費。
- 客戶指定數字貨幣帳戶：原訂單用數字貨幣支付的，可要求退款到指定數字貨幣帳戶。
如何提出退款申請
- 登陸用戶後台，打開建立服務單鏈接，填寫主旨，選擇與本問題相關的服務，注明退款資金流向，並填寫退款原因。
- 我們將在 30 個工作日內處理您的退款，你收到退款的時間會根據訂購時的付款方式而有所不同。